Conditions générales de vente

Les présentes CGV définissent les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente à distance du Canapé Cloud. En validant une commande, le client reconnaît en avoir pris connaissance et les accepter sans réserve. Des conditions particulières affichées sur la page de l'offre (prix de lancement, quantités) priment sur les présentes si elles leur sont plus favorables.

Le Canapé Cloud est un canapé rond en velours côtelé, livré avec ses coussins assortis, disponible en 6 coloris : noir, blanc, rose, vert, gris et bleu. Les visuels et les dimensions publiés sont indicatifs et peuvent varier légèrement selon la fabrication et le réglage de l'écran. Le produit est vendu dans la limite des stocks disponibles.

Le prix indiqué est de 9,99 € TTC, toutes taxes comprises, hors frais de livraison éventuels précisés avant la validation. Le prix de référence de 499 € TTC correspond au tarif habituel pratiqué hors opération. Les prix sont susceptibles d'évoluer, le client se voyant appliquer le tarif affiché le jour de sa commande.

La commande est enregistrée au moment de sa validation. Le client reçoit un e-mail confirmant la commande, puis un e-mail de confirmation d'expédition.

• La confirmation de commande ne vaut pas vente tant que le paiement n'est pas accepté.
• En cas d'indisponibilité du coloris commandé, le client est informé et peut choisir un autre coloris ou demander l'annulation et le remboursement.

Le paiement s'effectue en ligne par carte bancaire via un prestataire de paiement sécurisé. Les données bancaires ne transitent pas ni ne sont stockées sur les serveurs d'Urzaki. La commande est débitée à la validation, sous réserve d'authentification du paiement. Urzaki se réserve le droit de suspendre toute commande en cas de litige de paiement antérieur.

La livraison est assurée en France métropolitaine, à l'adresse indiquée lors de la commande. Les délais et frais appliqués sont ceux affichés avant validation, et sont détaillés sur la page Livraison. Le risque est transféré au client à la remise du colis.

En application de l'article L.221-18 du Code de la consommation, le client consommateur dispose d'un délai de rétractation de 14 jours à compter de la réception. À titre commercial, Urzaki porte ce délai à 30 jours, sans avoir à justifier d'un motif.

La rétractation s'exerce par e-mail à contact@urzaki.shop. Les produits doivent être retournés complets et en bon état. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf produit défectueux ou non conforme. Le remboursement intervient au plus tard dans les 14 jours suivant la rétractation. La procédure détaillée figure sur la page Retours & remboursements.

Le client bénéficie des garanties légales de conformité (articles L.217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie des vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil), indépendamment de toute garantie commerciale.

Ces garanties ne se substituent pas au droit de rétractation et s'appliquent aux défauts de conformité ou de fabrication, à l'exclusion de l'usure normale, d'une utilisation non conforme ou d'un dommage provoqué par le client.

Toute réclamation doit être adressée à contact@urzaki.shop en précisant le numéro de commande, le coloris concerné et, si possible, une photographie du défaut constaté. Une réponse est apportée sous 48 heures ouvrées.

Une interruption ou un retard d'exécution lié à un événement de force majeure (rupture d'approvisionnement, blocage de transport, grève, catastrophe naturelle, restriction sanitaire) ne saurait engager la responsabilité d'Urzaki ; le client en est informé et la commande est remboursée si l'exécution devient définitivement impossible.

Si l'une des clauses des présentes était déclarée nulle, les autres clauses conserveraient toute leur force. Les CGV sont soumises au droit français, et tout litige non résolu amiablement sera porté devant les juridictions françaises compétentes.