Politique de confidentialité

Le responsable du traitement des données est Urzaki (https://urzaki.shop), contact : contact@urzaki.shop. Adresse : siège social à compléter.

Selon les services utilisés, les catégories suivantes peuvent être traitées :

• Données d'identité et de contact : nom, prénom, adresse e-mail, téléphone.
• Données de commande : adresse de livraison, articles et coloris choisis, historique de commande.
• Données de paiement : elles sont traitées directement par le prestataire de paiement ; Urzaki ne conserve pas les numéros de carte.
• Données de navigation : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, origine de la visite.

Les données sont traitées pour les finalités suivantes :

• Exécution de la commande et livraison — exécution du contrat.
• Facturation et comptabilité — obligation légale.
• Gestion des réclamations, retours et service client — exécution du contrat et intérêt légitime.
• Amélioration du site et mesure d'audience — consentement ou intérêt légitime selon l'outil utilisé.
• Prospection commerciale par e-mail — consentement, retirable à tout moment.

Les données ne sont pas vendues. Elles peuvent être communiquées aux seuls intervenants nécessaires :

• prestataire de paiement sécurisé ;
• transporteur, pour la livraison et le suivi du colis ;
• prestataire d'envoi d'e-mails transactionnels ;
• hébergeur et outils de mesure d'audience ;
• autorités compétentes, sur réquisition légale.

• Données de commande et de facturation : 10 ans (obligation comptable).
• Adresse e-mail à des fins de prospection : 3 ans après le dernier contact, sauf consentement distinct.
• Cookies et traceurs de mesure d'audience : 13 mois maximum, et 6 mois pour l'adresse IP associée.

Les traceurs non essentiels (mesure d'audience, publicités) ne sont déposés qu'après consentement, et le refus doit être aussi simple que l'acceptation. Les traceurs strictement nécessaires au fonctionnement du site (panier, préférence d'affichage, sécurité) sont dispensés de consentement. Le consentement peut être retiré à tout moment.

Les données sont hébergées dans l'Union européenne. Un transfert hors UE n'intervient qu'avec des garanties appropriées (clauses contractuelles types et mesures complémentaires) ou vers un pays reconnu adéquat par la Commission européenne.

Vous disposez d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de définir le sort de vos données après votre décès. Ces droits s'exercent par e-mail à contact@urzaki.shop, avec la copie d'un titre d'identité si nécessaire. Une réponse est apportée sous un mois.

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale de l'informatique et des libertés (CNIL), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07.

Les échanges sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est limité aux personnes habilitées. Les prestataires sont liés par des obligations de confidentialité et de sécurité.

Cette politique peut être modifiée. La version applicable est celle publiée en ligne à la date indiquée ci-dessus ; les changements importants sont signalés par e-mail aux clients.